Política de Privacidade

1Quem somos

A Ana Web Design é uma prestadora de serviços de desenvolvimento web, criação de conteúdo com inteligência artificial e gestão de tráfego pago, sediada no Espírito Santo, Brasil.

Para fins desta política, atuamos como controladora dos dados pessoais coletados neste site e em nossas relações comerciais.

2Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo e CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados via cookies e Google Analytics).
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo formulário de contato, briefings de projeto e comunicações via e-mail ou WhatsApp.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente por gateways certificados (Mercado Pago / Stripe). Não armazenamos dados de cartão de crédito.

3Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações e dúvidas de contato.
• Elaborar propostas comerciais e gerenciar contratos de serviço.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
• Enviar atualizações sobre projetos em andamento.
• Melhorar a experiência do site com base em dados analíticos agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não realizamos marketing não solicitado nem vendemos seus dados para terceiros.

4Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados.
• Consentimento (Art. 7º, I) — para uso de cookies não essenciais e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise de desempenho do site e melhoria de serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e retenção contábil.

5Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros somente nas seguintes situações:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, Stripe) — para processamento seguro de transações.
• Google LLC — via Google Analytics, para análise de tráfego anonimizado.
• Prestadores de hospedagem — servidores onde o site está hospedado.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com acesso aos dados são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança compatíveis com esta política.

6Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletados via Google Analytics para entender como os visitantes usam o site. Podem ser recusados no banner de consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados por campanhas no Google Ads e Meta Ads para mensuração de resultados. Requerem seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão — pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.
• Oposição — contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.

8Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Acesso restrito por autenticação em dois fatores.
• Backups periódicos com criptografia.
• Uso de servidores com certificação de segurança reconhecida.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano a titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme exigido pela LGPD.

9Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato + 5 anos (prazo prescricional civil).
• Dados fiscais e contábeis: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária.
• Dados de navegação: até 26 meses, conforme política do Google Analytics.
• Formulários de contato sem conversão: excluídos após 90 dias.

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

10Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.